TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 2 Martie 2026
TERMENI ȘI CONDIȚII (Webshop + Marketplace)

1. Informații despre comerciant

Site-ul personalidar.ro este operat de:

Fulop I Csaba Întreprindere Individuală
CUI: 35141649
Nr. Reg. Com.: F26/1171/2015
Sediu profesional: Târgu Mureș
Email: personalidar@gmail.com
Telefon: +4 0748 307 906

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează condițiile de vânzare pentru produsele comercializate:

  • prin site-ul propriu personalidar.ro
  • prin platforme marketplace (ex: eMAG)

Pentru comenzile plasate prin marketplace, se aplică și termenii platformei respective.

3. Produse

Produsele comercializate pot fi:

A. Produse standard (nepersonalizate)

Produse livrate în forma prezentată pe site.

B. Produse personalizate

Produse realizate conform specificațiilor clientului (text, nume, grafică, modificări design etc.).

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

4. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email sau prin sistemul marketplace.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comenzi care:

  • conțin conținut ilegal
  • încalcă drepturi de autor
  • sunt incomplete sau suspecte

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).

Metodele de plată disponibile:

  • card online
  • transfer bancar
  • ramburs (unde este disponibil)
  • metodele oferite de marketplace

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

📦 2️⃣ POLITICA DE LIVRARE

Livrarea se face prin curier rapid.

Termene estimative:

  • Produse standard: 1–5 zile lucrătoare
  • Produse personalizate: 2–10 zile lucrătoare (în funcție de complexitate)

Termenele pot varia în perioade aglomerate.

Comerciantul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

🔁 3️⃣ POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014:

3.1 Produse standard (nepersonalizate)

Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții:

  • produs neutilizat
  • ambalaj original
  • fără deteriorări

Costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

3.2 Produse personalizate

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar NU pot fi returnate.

Excepție: produs defect sau livrare greșită.

🛡 4️⃣ GARANȚIE

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare.

În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita:

  • reparare
  • înlocuire
  • reducere de preț
  • rambursare

🔒 5️⃣ POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Datele colectate pot include:

  • nume
  • adresă
  • email
  • telefon
  • date facturare

Scopuri:

  • procesare comandă
  • livrare
  • facturare
  • comunicare comercială (cu consimțământ)

Datele nu sunt vândute către terți.

Clientul are dreptul la:

  • acces
  • rectificare
  • ștergere
  • restricționare
  • portabilitate
  • opoziție

Solicitări la: personalidar@gmail.com

🍪 6️⃣ POLITICA COOKIE

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționare tehnică
  • analiză trafic
  • marketing (dacă este cazul)

Utilizatorul poate gestiona preferințele prin bannerul cookie.

⚖ 7️⃣ SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele dispute se vor soluționa amiabil.

În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

Consumatorii pot utiliza platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

🔄 8️⃣ MODIFICAREA TERMENILOR

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica termenii.

Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.